常见问题

通常每年营业时间为1月上旬至5月下旬。我们会根据草莓生长情况决定当季网上预约开放时间，并通过官方 LINE发布通知，欢迎关注。

预约从30天前开始。关于预约的开始时间，需等到预约系統的日期更新处理完成后，因此无法确定具体时间，很抱歉无法告知。请您见諒。此外，日期更新处理不会在0时进行，而是不定期进行的。

有时会在临时增加接受人数。造成您的不便我们深感抱歉，但如果您能经常检查预约状况将不勝感激。

我们不接受电话预约。我们僅接受网上预约。这是因为预约资讯是透过云端资料库系統自動管理的。

20人以上团体可通过官方 LINE申请预约。请至少在预计到访日前1个月，通过官方 LINE 告知希望日期与人数。由于收费不同，请分别填写成人（小学生及以上）与儿童（3岁以上至未满小学生）人数。团体也可申请包场（视情况可能无法安排）。包场时，除按人数计算的采摘费用外，另加收5,000日元包场费。

请检查您的垃圾邮件资料夾，因为邮件可能被分配到那里。另外，对于ezweb.ne.jp或au.com等运营商邮箱，有时由于运营商端的过濾，邮件可能无法送达。在这種情况下，请使用Gmail等其他邮箱地址。

我们诚摯地请求您先取消一次预约，然后重新进行预约。

预约确认邮件中附有取消用 URL，请通过该链接办理取消手续。

我们园区位于北側，请从面向旧甲州街道的入口进入。我们园区只有一个入口，请务必从那里进入，避免从其他地方进來。

我们园区没有停车場。麻烦您使用附近的投币停车場，或者搭乘公共交通工具前來。

骑自行车过來也没問題。我们有自行车停放空间，请小心驾駛。

目前，我们不提供带宠物一起采草莓的服务。敬请谅解。咖啡厅内也不允许携带宠物，但我们有在店外设置了长椅，您可以在那里与宠物一起使用。

非常抱歉，目前不接受咖啡座位预约。我们将按到店顺序安排座位，欢迎您出行时顺路前来。